AVISO LEGAL

Nuestra finalidad es ofrecerles la mejor experiencia de la forma más segura, por eso, tratamos la información personal que nos proporcionas de manera responsable y transparente.
En el siguiente documento puedes conocer como tratamos tus datos personales.
Cada uno de los siguientes apartados está elaborado, de acuerdo a los requisitos establecidos por el reglamento general europeo de protección de datos (RGPD) y te ofrecen información sobre quién es el responsable del tratamiento de tus datos, porqué se recaban, y con que finalidad se va a tratar tu información personal, así como el conjunto de derechos que te permiten controlar estos datos.

1. ¿QUIENES SOMOS?

Denominación: La sociedad TECNICA BISOL, SL con NIF B29397668 inscrita en el registro mercantil de Málaga en el tomo 1034, libro 172, sección 2, folio 171, hoja 5480, inscripión 1º, propietaria del sitio web: www.bisol.es (en adelante «TECNICAS BISOL»)

Domicilio social: C/ Esteban Salazar Chapela 20, Portón 5 Nave 1, 29004, Málaga.
Email: tecnicasbisol@gmail.com
Responsable del tratamiento de sus datos: TECNICAS BISOL SL
Dirección del responsable de tratamiento de sus datos: C/ Esteban Salazar Chapela 20, Portón 5 Nave 1, 29004, Málaga.

Email del responsable de tratamiento de sus datos: tecnicasbisol@gmail.com

DEFINICIONES:

«Usuario»: La persona física o jurídica que hace uso de la web www.bisol.es, o envía información personal a través de alguno de sus formularios, de correo electrónico, teléfono o aplicaciones móviles.
«La página web»:  La página www.bisol.es

2. CONSENTIMIENTO

Con la lectura de este documento estás informado del tratamiento, protección y derecho sobre tus datos de carácter personal que sean facilitados a TECNICAS BISOL a través de diversos formularios en la página web, el envio de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones o a través de aplicaciones móviles, así como, aquellos datos que facilites a TECNICAS BISOL en el futuro y datos resultantes de tu navegación en la página web. Este documento ha sido elaborado con la finalidad de que puedas comprender cada apartado de forma transparente y determinar de forma libre si deseas facilitar tus datos personales.

Por la mera visita a la página web, no nos facilitas información personal alguna ni quedas obligado a facilitarla (más allá de los citados en nuestra política de Cookies de navegación). Los clientes y usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.

Los datos instados en los formularios dispuestos en la página web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan dichos datos, o estos no son correctos, no podrán considerarse cada una de las finalidades para los que son postulados.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Los datos que nos facilitas, son tratados por TECNICAS BISOL para ofrecer el mejor servicio solicitado, por lo que tendrán las siguientes funcionalidades:

1. Registro de Usuarios en la página web.

2. Tramitar la ejecución de la compra en la página web, incluyendo el pago de los productos adquiridos, la gestión y la entrega de los pedidos correspondientes, así como informar a través de diversos medios sobre los procesos relacionados.

3. Cumplir con las obligaciones legales y fiscales.

4. Diligir cualquier solicitud, sugerencia, queja o reclamación rogada por el usuario por los canales de atención al cliente (teléfono, correo electrónico, aplicaciones móviles, etc.).

5. El estudio de datos estadísticos y navegación con el objetivo de ofrecer un mejor servicio de interés para el usuario.

6. La generación y envio de publicidad relacionada con los productos y servicios ofertados a través de diversos medios (como correo electrónico, SMS, aplicaciones móviles, etc.) con el objetivo de mantenerte informado de nuestras promociones.

7.Tramitar el envío de encuestas de satisfacción, solicitud de opiniones sobre productos o servicios, que ayuden a mejorar la experiencia de los Usuarios.

Puedes optar por dar o no dar tu consentimiento para tratar tus datos y que puedan ser utilizados para las finalidades anteriormente detalladas. Asimismo, le informamos que puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento posterior a la aceptación de estas condiciones.

4. DATOS DE CARACTER PERSONAL TRATADOS POR TECNICAS BISOL

Para llevar a cabo las finalidades anteriores tratamos los siguientes tipos de datos:

1. Datos identificativos: Nombre, apellido, domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico, documento de identidad.

2. Datos financieros: datos de pago, detalles de tus compras, devoluciones, y detalles transistorios.

3. Datos de navegación.

4. Otros datos facilitados por los usuarios a través de los diversos medios.

En la ocasión que nos envies datos de una tercera persona, manifiestas contar con el consentimiento del mismo y haberle informado acerca de las finalidades y la forma en las que necesitamos tratar sus datos personales.

5. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

1. Tratamos los datos para la adquisición de productos en la página web, es decir, para el cumplimiento del contrato o relación comercial entre TECNICAS BISOL y el usuario.
2. Para el cumplimiento de las obligaciones legales.
3. Por el interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención de fraude, mejora de nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado o para gestionar solicitudes, consultas o reclamaciones que pudieran aparecer.
4. Para el envío de ofertas personalizadas y otros fines de marketing, de productos o servicios de TECNICAS BISOL que se basará en el interés legítimo reconocido por la normativa, cuando el Usuario haya adquirido estos productos o servicios de TECNICAS BISOL. En caso de no exisitir esta relación comercial, el tratamiento de datos se basará en el consentimiento del usuario recogido en la normativa actual vigente.

Los datos que te solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para llevar a cabo las finalidades descritas. Tienes el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para retirar tu consentimiento puedes contactar con TECNICAS BISOL enviando un correo electrónico a tecnicasbisol@gmail.com o mediante carta a TECNICAS BISOL SL, C/ Esteban Salazar Chapela 20, Portón 5, Nave 1 29004, Málaga. 

6. DESTINATARIOS DE DATOS DE USUARIO

Con el objetivo de cumplir las finalidades indicadas en la presente política de privacidad como son la prestación del servicio o la gestión del pedido y protección de datos, marketing propio, etc. TECNICAS BISOL se encuentra obligado a dar acceso a tus datos personales, como (nombre y apellidos, dirección y teléfono) a terceras partes que sean colaboradores y proveedores en el proceso de contratación de los productos o servicios que solicites, (transportistas, empresas de gestoría, etc.)

– Entidades financieras.
– Entidades de gestoría fiscal y contable.
– Entidades de detección y prevención de fraude.
– Proveedores de servicios tecnológicos.
– Proveedores de logística, transporte y entrega.
– Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

En todos los casos, los datos que se facilitan, son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a ejecutar, siendo dicho acceso el necesario para el correcto cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas.

7. COOKIES

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de identificar su cesta de la compra e identificarle. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Más información en nuestro apartado de la política de cookies. https://www.bisol.es/politica-de-cookies

8. DERECHOS DEL USUARIO AL FACILITAR DATOS

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y garantizar el ejercicio de tus derechos. Puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un email a la dirección de correo electrónico tecnicasbisol@gmail.com indicándonos el motivo de tu solicitud y derecho que quieres ejercitar. Para poder identificarte, si lo consideramos necesario, podremos solicitarte copia del documento de identidad.

Tienes derecho a:

– Pedirnos acceso a los datos personales que disponemos de ti.
– Pedirnos que modifiquemos tus datos personales.
– Pedirnos que confirmemos si TECNICAS BISOL dispone algún dato tuyo.
– Pedirnos que eliminemos tus datos.
– Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos.
– Ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de TECNICAS BISOL enviando un correo electrónico a tecnicasbisol@gmail.com
– Interponer una reclamación referente a la protección de tus datos personales cuando consideres que TECNICAS BISOL ha vulnerado los derechos que te son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

9. TIEMPO EN EL QUE CONSERVAREMOS TUS DATOS

Mantendremos tus datos mientras exista una relación comercial contigo, o mientras no ejerzas tu derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de datos.

Cuando termine la relación contractual se realizará un bloqueo de la información, es decir, siempre se mantendrá tu información de forma segura, sin darle ningún uso ni efectuar ningún tratamiento mientras pueda ser necesaria dicha información para el ejercicio de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual, de su tratamiento que deba ser atendida y para cuya razón sea necesario proceder a su recuperación.

Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, así como, cuando ejerzas tu derecho de supresión o cancelación, procederemos a la supresión de los datos personales.

10. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Confirmas que eres mayor de 16 años y que toda la información que nos facilites sea auténtica, veraz, correcta y exacta comprometiéndote a mantener tus datos actualizados de forma que respondan, en todo momento, a tu situación vigente.
En el caso que nos proporciones datos de una tercera persona, manifiestas contar con el consentimiento de la misma y de haberle informado acerca de este documento y cada uno de sus apartados.
Ten en cuenta que serás el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas, y de los perjuicios que las mismas pudieran causar tanto a TECNICAS BISOL, como a terceros.

11. SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

En TECNICAS BISOL trabajamos desde hace años teniendo en cuenta la confidencialidad y privacidad de tu información personal. Con el objetivo de salvaguardar tus datos personales se han adoptado acciones necesarias, mediante el uso de las medidas técnicas y organizativas que garantizan la seguridad informática de los datos personales suministrados. Algunas de estas acciones son:

– La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
– La capacidad de restaurar la disponibilidad y al acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
– Un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

TECNICAS BISOL se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, TECNICAS BISOL se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TECNICAS BISOL se reserva el derecho de modificar y actualizar esta Política de Privacidad de forma periódica, cuando se produzca cualquier modificación en nuestros procesos o sea de aplicación cualquier nueva normativa concordante en materia de protección de datos. En caso de que contemos con su dirección de correo electrónico, le enviaremos cumplida información sobre los cambios que ocurran en esta Política de Privacidad. Cada vez que usted usa nuestro sitio web “www.bisol.es” estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

La información de esta Política de Privacidad ha sido actualizada el 1 de enero de 2021.

1. CONDICIONES DE USO Y VENTA

1.0 Objeto:

Las presentes condiciones generales establecen las condiciones aplicables a todo suministro de componentes, equipos, recambios, accesorios, consumibles y cualquier producto por TECNICAS BISOL a todo cliente según todo pedido aceptado y según se define más adelante, además son aplicables las condiciones de uso del sitio web a cualquier usuario del mismo, esté o no registrado en el sitio web.

1.1 Definiciones:

«TECNICAS BISOL»: La sociedad TECNICA BISOL SL, con domicilio en C/ Esteban Salazar Chapela 20 Portón 5 – Nave 1.

«Cliente»: La persona física o jurídica que adquiere los Productos solicitados a TECNICAS BISOL según estas condiciones de venta.

«La página web»:  La página www.bisol.es

«Parte»: El Cliente o TECNICAS BISOL de forma genérica o «Partes» como ambos

«Pedido»: Productos solicitados por el Cliente a TECNICAS BISOL que responde a estas condiciones de venta.

1.2 Datos indentificativos:

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

La empresa titular de dominio web es TECNICA BISOL SL, en adelante TECNICAS BISOL, con domicilio a estos efectos en C/ Esteban Salazar Chapela 20, Portón 5 – Nave 1 29004, Málaga,  número de C.I.F.: B 29397668 y correo electrónico de contacto del sitio web: tecnicasbisol@gmail.com presta servicios en internet a través de la página Web principal www.bisol.es y está inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, tomo 1034, libro 172, sección 2º, folio 171, hoja 5480, inscripción 1º.

1.3 Usuarios:

El acceso y/o uso de este portal de TECNICAS BISOL atribuye la condición de Cliente, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

1.4 Uso de la página web:

1.4.1. www.bisol.es proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, «los contenidos») en Internet pertenecientes a TECNICAS BISOL o a sus licenciantes a los que el Cliente pueda tener acceso. El Cliente asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Cliente será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al Cliente se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que TECNICAS BISOL ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (1º) Ejercer actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (2º) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (3º) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de TECNICAS BISOL , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (4º) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

1.4.2. El acceso a la página web www.bisol.es es libre y gratuito. El Cliente puede realizar registrarse en la página web, para ello deberá completar uno o varios fomularios online en el que se deberá facilitar, siempre, datos correctos. El Cliente deberá facilitar una contraseña que tendrá caracter confidencial, personal e intransferible, y que deberá custodiar, y con el deber de informar a TECNICAS BISOL inmediatamente ante cualquier alteración via un tercero de esta, el acceso que cualquier tercero pudiera realizar con su usuario y contraseña. Una vez registrado el Cliente, TECNICAS BISOL enviará un email a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, la confirmación del registro.

1.4.3. Cualquier pedido que sea realizado en la pagina web de www.bisol.es con el nombre de usuario y contraseña del Cliente se considerará validamente realizado por el Cliente y tendrá carácter vinculante. Si cualquier menor realiza un pedido a través de la página web se considerará que está bajo supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

1.4.4. El registro de usuario adquiere una relación jurídica entre las partes que tiene carácter indefinido. Esta relación contractual podrá ser suspendida por cualquiera de las dos partes unilateralmente, sin más causa que su voluntad y sin prejuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos previos a la ruptura de dicha relación. El usuario podrá ejercitar el derecho de terminación unilateralmente a través del proceso de cancelación disponible en la cuenta creada en la página web.

1.5 Precio, información y disponibilidad de los productos:

1.5.1 El precio de los productos se muestran en euros y excluyen IVA y cualquier otro impuesto que fuera aplicable y serán en todo momento los vigentes. Si TECNICAS BISOL detectara algún error en el precio de los productos, se informará al cliente, que tendrá la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto, o en su defecto, cancelarlo. Los precios de los productos no incluyen gastos de envío, estos gastos corren a cargo del Cliente y se sumarán al total de productos del pedido mostrándose correctamente, en el carrito de compra y en la página de confirmación de pedido antes de realizar el pago. Los precios de los productos, no incluyen los gastos de comisión generados con la forma de pago contra reembolso, estos gastos serán mostrados y sumados al total en la página de confirmación de pedido, tambien antes de realizar el pago.

1.5.2. Todos los pedidos realizados en la pagina web están sujetos a la efectiva disponibilidad de los productos en el momento que se prepare la expedición de los mismos para su envío. En el caso de que por error,  una vez realizado el pedido, TECNICAS BISOL no disponga de stock alguno de los productos solicitados se le comunicará al cliente y se procederá a la cancelación del pedido reintegrando las sumas correspondientes. Será facultativa, si el Cliente lo decide, posponer la expedición del pedido hasta que el producto se disponga de nuevo en stock o la substitución del producto por otro similar bajo la elección del Cliente.

1.5.3 Los pedidos con dirección de facturación y entrega en Canarias, Ceuta o Melilla están exentos de impuestos, cuando el Cliente tramita el pedido, selecciona la provincia y el código postal, la web actualiza los precios de forma que se reflejan ya sin impuestos. Sin embargo, al ser una importación, en el momento de entrega del pedido, la empresa de transportes repercutirá el impuesto correcto de la zona y tipo de mercancía. En el apartado 1.7.1 de la sección 1.7 Despacho de mercancía, tiempo de entrega y gastos de envío se puede comprobar y calcular el impuesto.

1.6 Modalidades, proceso de compra y formas de pago:

1.6.1 Los pedidos se pueden realizar a través de la pagina web, por teléfono o a través del correo electrónico (tecnicasbisol@gmail.com).

1.6.2 Para realizar el pedido a través de la página web, el cliente debe añadir el/los productos al carrito, completar todos los datos solicitados en la página de pedido y confirmar hasta que se muestra la pantalla de que el pedido ha sido realizado con éxito. Si el pedido se realiza satisfactoriamente, el cliente recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada con la confirmación del pedido, este email tiene el valor de justificante de compra.

1.6.3 Los pedidos realizados a través de email o teléfono contemplan estas condiciones generales de contratación y tienen el mismo efecto en cada uno de sus puntos. Se considerarán elementos necesarios para que el Cliente pueda realizar el pedido por teléfono o email, los productos que desea pedir, los datos de contato del Cliente y la dirección correcta y completa de entrega y En el mismo caso que en los pedidos en la pagina web, se recibirá la confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico facilitada.

1.6.4 Para proceder al pago de los pedidos el Cliente deberá seleccionar entre las distintas formas de pago disponibles en la página de confirmación de pedido. Estas formas son:

– Pago por tarjeta: TECNICAS BISOL tiene contratada una pasarela de pagos para comercio electrónico con la entidad SANTANDER, que permite realizar el pago de los pedidos con la mayoría de tarjetas de débito o crédito al Cliente. Esta pasarela de pagos envía los datos necesarios de forma encriptada para mayor seguridad para el Cliente. Tanto la página de confirmación de pedido como la página de pago con tarjeta se alojan bajo un servidor seguro según el protocolo «Secure Socket Layer» que almacena los datos de forma temporal para realizar correctamente el pago. Esta forma de pago supone ningun gasto adiccional en el total del pedido ni del pago, más allá de las condiciones pactadas entre el Cliente, y su entidad bancaria.

– Pago por Paypal: El Cliente tiene la posibilidad de realizar el pago de su pedido a través de la plataforma de pagos online Paypal, que le permite realizar el pago si dispone de una cuenta asociada con esta entidad. Esta forma de pago supone ningun gasto adiccional en el total del pedido ni del pago, más allá de las condiciones pactadas entre el Cliente, y Paypal.

– Pago por Transferencia Bancaria: TECNICAS BISOL ofrece la posibilidad de realizar el pago a través del método bancario tradicional. Una vez confirmado el pedido se mostrará una página con los datos bancarios para la realización del pago, al mismo tiempo se enviará un correo electrónico con los mismos datos a la dirección de email proporcionada por el Cliente. El Cliente puede realizar el pago realizando una transferencia desde su entidad bancaria o desde una oficina o cajero del SANTANDER al número de cuenta indicado. En la información de pago el Cliente debe incluir a la hora de realizar la transferencia o el ingreso, el concepto indicado por BT INGENIEROS para poder identificar correctamente el pedido. Esta forma de pago supone ningun gasto adiccional en el total del pedido ni del pago, más allá de las condiciones pactadas entre el Cliente, y su entidad bancaria.

1.6.5 Una vez realizado el correspondiente pedido por el cliente en la forma indicada anteriormente y aceptado el mismo por TECNICAS BISOL, quedará éste obligado a la recepción de los correspondientes productos.

1.6.6 En el momento de despacho se generará la factura de compra que será enviada en papel junto con el pedido. Los pedidos con un importe superior a 400€ no pueden ser facturados sin incluir el DNI del Cliente o CIF de la entidad jurídica. El Cliente debe cubrir este dato en el formulario de confirmación de pedido.

1.6.7 Los clientes no están obligados a realizar el pago del pedido por el simple hecho de confirmar el pedido y clickar el botón de «confirmar pedido», al mismo tiempo el pedido no se considerará válido hasta que finalice el proceso de pago del mismo por lo que no se enviará la mercancía si no se completa el pago. En los pedidos contra reembolso, no se le exigirá al cliente que realice el pago en su domicilio aunque la mercancía no podrá ser entregada y se le podrán reclamar los gastos de envío de ida y vuelta de la mercancía hasta su domicilio.

1.7 Despacho de mercancía, tiempo de entrega y gastos de envío:

1.7.1 TECNICAS BISOL ofrece varias formas de envío según la zona en la que se entregará el pedido:

– Pedidos para entregar en toda España, salvo islas, Ceuta y Melilla: Los pedidos que se entregan en península, se entregan a través de servicio urgente 24 horas, contratado con la agencia de transportes y cuyos gastos son de 5€ (impuestos incluidos) cuando la suma de los productos es inferior a 100€ (impuestos incluidos) y gratuitos, cuando es igual o superior. El tiempo de preparación y despacho de la mercancía queda limitado a los horarios de recogida de la misma, y se considera preparado un pedido realizado antes de las siguientes 17:00 horas de lunes a viernes, para esta modalidad.

– Pedidos para entregar en Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares: Los pedidos se entregarán en estas zonas a través de la empresa Correos con un servicio de entrega «estándar» con un período de entrega estimada entre 5 y 10 días laborables.

– Los envíos que se entregan en Canarias, Ceuta y Melilla conllevan unos gastos adiccionales por la importación, que la empresa de transportes cobra en el momento de entrega del pedido en el domicilio. Se pueden calcular mediante la siguiente tabla:

1.7.2 El Cliente deberá proporcionar y revisar correctamente los datos en la dirección de entrega. Si un pedido fuera despachado a una dirección incorrecta, se podrán facturar gastos adiccionales de envío para entregar en la dirección final.

1.7.3  Aunque el despacho de los pedidos por mensajería urgente se realizará bajo estas condiciones, TECNICAS BISOL puede posponer el despacho del pedido cuando no se pueda realizar el despacho por razones de fuerza mayor, como indisponibilidad de un producto, error en la dirección de entrega, etc. En este caso TECNICAS BISOL comunicará al Cliente el retraso en el tiempo de entrega vía teléfonica o email. Cuando el pedido sea enviado el Cliente recibirá una confirmación de envío al correo electrónico indicado, que incluirá el número de seguimiento de envío.

1.7.4 El Cliente debe comprobar la conformidad de la mercancía suministrada en el momento de la entrega y antes de firmar el recibo de entrega. Si no está satisfecho con la mercancía suministrada deberá hacerlo constar en este preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega acompañada de su firma exponiendo el motivo de su queja.

1.7.5 La empresa de transporte se comunicará preferentemente vía SMS con el Cliente, para informarle del día en el que se realizará la entrega. Para península, en caso de no encontrarse el Cliente en el lugar de entrega, se realizará un segundo intento del cual también serás notificado vía SMS. En caso de no poder entregar el pedido en este segundo intento, la empresa de transporte lo enviará a la franquicia, donde el Cliente tendrá hasta 10 días para retirarlo. En todo momento la empresa de transporte informará vía SMS de los dos intentos de entrega así como del periodo restante que tiene para recogerlo en franquicia.

1.7.6 Si el pedido incluye algún producto que supere los 60 Kg. de peso y se disponga en un solo bulto puede ser despachado por pallet mediante transporte más lento. El coste del envío será el mismo, pero el tiempo de entrega se incrementará normalmente en unos 5 días laborables. El Cliente será informado si se produjese este caso.

1.8 Garantía:

Cuando el producto o productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usurios, sin perjuicio de las facultades del TECNICAS BISOL de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto a TECNICAS BISOL en el plazo máximo de dos semanas desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, TECNICAS BISOL se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

1.9 Derecho de desistimiento de los pedidos:

1.9.1 Si el Cliente no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s. Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente puede realizarlo a través del formulario de devolución, en la página de pedido o enviando un correo electrónico a tecnicasbisol@gmail.com , donde se le indicarán los pasos a seguir.

1.9.2 La devolución incluirá el importe total de la compra, es decir, el precio del producto y los gastos de envío. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido, salvo en el caso de que el pago fuese contra reembolso donde el cliente deberá envíar un correo electrónico a la dirección tecnicasbisol@gmail.com con un número de cuenta a su nombre al que poder enviar el pago.

1.9.3 El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los productos sean devueltos en perfectas condiciones, sin desgaste, ni marcas de uso, con todos los elementos, maletines y accesorios con que se recibieron. En el caso de que se devuelvan los productos con estos factores o cualquier otro desperfecto puede depreciarse el valor del producto de forma que el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte, sin pegar directamente las pegatinas de envío sobre el producto o su caja original, sino en un embalaje externo. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.

1.9.4 Los productos que sean devueltos debido a un error de TECNICAS BISOL no tendrán gastos de envío de devolución. Para el resto de productos el Cliente correrá con los gastos de envío de vuelta.

1.9.5 La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

1.10 Servicio Posventa:

El Cliente puede realizar cualquier consulta, sugerencia, reclamación o queja dirigiendose a TÉCNICAS BISOL a través del correo electrónico tecnicasbisol@gmail.com, a través del teléfono 952242522 o en la dirección física:

TECNICAS BISOL SL, C/ Esteban Salazar Chapela 20, Portón 5 – Nave 1 , 29004, Málaga

1.11 Propiedad Intelectual e industrial:

En caso de seleccionar recogida en tienda del pedido, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto a TECNICAS BISOL en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, TECNICAS BISOL se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

1.9 Derecho de desistimiento de los pedidos:

1.9.1 Si el Cliente no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s. Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente puede realizarlo a través del formulario de devolución, en la página de pedido o enviando un correo electrónico a tecnicasbisol@gmail.com , donde se le indicarán los pasos a seguir.

1.9.2 La devolución incluirá el importe total de la compra, es decir, el precio del producto y los gastos de envío. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido, salvo en el caso de que el pago fuese contra reembolso donde el cliente deberá envíar un correo electrónico a la dirección tecnicasbisol.com con un número de cuenta a su nombre al que poder enviar el pago.

1.9.3 El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los productos sean devueltos en perfectas condiciones, sin desgaste, ni marcas de uso, con todos los elementos, maletines y accesorios con que se recibieron. En el caso de que se devuelvan los productos con estos factores o cualquier otro desperfecto puede depreciarse el valor del producto de forma que el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte, sin pegar directamente las pegatinas de envío sobre el producto o su caja original, sino en un embalaje externo. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.

1.9.4 Los productos que sean devueltos debido a un error de TECNICAS BISOL no tendrán gastos de envío de devolución. Para el resto de productos el Cliente correrá con los gastos de envío de vuelta.

1.9.5 La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

1.10 Servicio Posventa:

El Cliente puede realizar cualquier consulta, sugerencia, reclamación o queja dirigiendose a TÉCNICAS BISOL a través del correo electrónico tecnicasbisol@gmail.com, a través del teléfono 952242522 o en la dirección física:

TECNICAS BISOL SL, C/ Esteban Salazar Chapela 20, Portón 5 – Nave 1 , 29004, Málaga

1.11 Propiedad Intelectual e industrial:

TECNICAS BISOL por sí, o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de TECNICAS BISOL o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de TECNICAS BISOL. El Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de TECNICAS BISOL. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Cliente deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de TECNICAS BISOL.

1.12 Exclusión de responsabilidad:

1.12.1 TECNICAS BISOL no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar la falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

1.12.2 TECNICAS BISOL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

1.13 Modificaciones:

1.13.1 TECNICAS BISOL podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

1.14 Enlaces:

En el caso de que en www.bisol.es se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, TECNICAS BISOL no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso TECNICAS BISOL asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

1.15 Legislación aplicable y jurisdicción:

1.15.1 Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

1.15.2 TECNICAS BISOL perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

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